Een stabiel netwerk uitbouwen en een server voorzien die vele nieuwe mogelijkheden biedt, is één zaak, maar zonder een goede opleiding van de computergebruikers, draag je water naar de zee. Een cruciaal element in mijn werk hier, is het opleiden van de mensen zodat ze weten hoe ze gebruik moeten maken van al die nieuwigheden. Trouwens, wanneer mijn collega Jean en ik hier vertrekken, moet er iemand onze plaats kunnen innemen als netwerkbeheerder. Die persoon moet goed worden opgeleid zodat hij de gebruikers kan helpen bij het oplossen van de dagelijkse ICT-problemen.
Om die reden ben ik drie dagen geleden begonnen met het geven van een basisopleiding aan de Samson, de nieuwe netwerkbeheerder en drie andere personen die Samson zouden kunnen bijstaan in zijn opdracht. Niemand van deze mensen kent meer van de ICT-wereld dan het dagelijks gebruik van een computer. Ik besloot te beginnen met een spoedcursus hardware die hen de werking van alle basiscomponenten bijbrengt en die hen in staat stelt om hardwarematige problemen snel te definiëren en op te lossen. Elke dag sta ik voor mijn miniklas met de meest leergierige studenten die ik in mijn carrière ben tegengekomen. Tussen drie en vijf in de namiddag geef ik les en elke keer worden tientallen vragen op me afgevuurd… Ik probeer zoveel mogelijk praktische en vooral bruikbare informatie over te brengen die hen echt kan helpen bij het probleemoplossend hardware-denken. Voor hen is het een zware opdracht om de informatievloed te slikken en voor mij is het een uitdaging om op een zo kort mogelijke tijd mensen op te leiden.
Gisteren heb ik, na twee theoretisch getinte lessen, een labo gegeven om de verwerkte informatie in te oefenen. Na twee lessen waarin we alle computercomponenten bespraken, konden ze al die theorie eindelijk aan de praktijk toetsen. Ik plaatste twee tafels in een rustige hoek van Maendeleo en plaatste daarop vier computers die ik volledig uit elkaar had gehaald. Hun opdracht: bezorg me elk een werkende computer…